Natura, une histoire de relations...

Luiz Seabra est un jeune économiste lorsqu’il découvre, dans le milieu des années 60, au sein du petit laboratoire familial, que les cosmétiques n’ont pas qu’une fonction esthétique mais qu’ils revêtent également une fonction psychologique en favorisant le bien être de l’individu et donc une meilleur relation de l’individu avec lui-même.

Luiz Seabra souhaite alors développer des cosmétiques thérapeutiques. C’est ainsi, qu’en 1969, il s’associe à Pierre Berjeaut afin de créer une entreprise de cosmétiques véhiculant le concept de cosmétique thérapeutique et dont les principes actifs soient essentiellement naturels : Natura était née.

Un petit magasin est d’abord ouvert à Sao Paulo. Rapidement, Luiz Seabra découvre que les relations avec ses clients sont primordiales tant pour l’entreprise que pour son concept de cosmétique thérapeutique. En 1974, après 5 ans d’existence, Natura adopte la vente directe pour circuit de distribution, mais elle lui préférera toutefois le nom de vente par relations. Ce mode de vente, qui s’appuie sur la dynamique de conseillères de vente, permet à Natura de progresser et de se développer rapidement et ceci même en période de crise.

Dans les années 80, Natura développe considérablement son portefeuille de produits et des milliers de conseillères rejoignent son réseau afin de diffuser la marque au Brésil.

Cette formidable croissance pousse Natura à formuler ses croyances et d’énoncer clairement sa raison d’être. Elle concrétise notamment son engagement social qui devient au Brésil le « movimento ». Enfin, elle illustre son concept de cosmétique thérapeutique à travers le « bem estar bem ».

Forte de son succès au brésil, Natura s’ouvre à l’Amerique du Sud et se lance à la conquête de la Bolivie, du Pérou, du Chili et de l’Argentine en 1994. Elle y applique les recettes qui ont fait son succès au Brésil : des cosmétiques de qualité issus du monde végétal et le système de vente par relations.

En 2000, la ligne Ekos est lancée au Brésil. Cette ligne désormais emblématique de la marque Natura, intègre des principes actifs issus de la biodiversité brésilienne obtenus selon des procédés de développement durable.

Natura emménage dans ses nouveaux locaux à Cajamar (sud est du Brésil) en 2001. Cet espace Natura est un important centre de production, de logistique et de R&D où l’engagement social et environnemental de Natura prennent tout leur sens.

Après l’Amérique du Sud, Natura poursuit sa politique d’ouverture à l’international et s’installe en France en 2005. Elle ouvre sa seule boutique au monde à Saint Germain des Prés dans le 6^ème arrondissement de Paris. La Maison telle qu’elle est surnommée est une magnifique vitrine de la marque qui offre au consommateur un coin de Brésil en plein coeur de Paris. Elle contribue également à promouvoir les artistes brésiliens lors de concerts organisés les samedis après-midi.

En 2007, la Maison accueille les lancements de 2 nouvelles gammes en France : les gammes Mamãe e Bebê et Diversa. Un an plus tard, Natura nous fait découvrir Amor América, véritable hommage olfactif à l’Amérique Latine. 

Aujourd’hui, à l’aube de ses 40 ans, Natura reste une entreprise soucieuse de la qualité des relations qu’elle tisse avec ses partenaires (conseillères, actionnaires, communautés…) et prend l’innovation comme vecteur de réussite et le développement durable comme leitmotiv.